Оферта: физическим лицам и организациям

Покупатель выбирает товар, количество, способ получения и доступный способ оплаты. Регистрация на сайте не обязательна. Для связи указываются имя и телефон; адрес покупателя необходим при доставке курьером. При самовывозе указывается выбранный пункт получения. Электронная почта и индекс предоставляются при необходимости; контакт для кассового чека запрашивается в соответствии с доступным способом его направления.

Договор заключается при получении Продавцом оформленного Покупателем заказа с подтверждением принятия этой оферты. Продавец направляет подтверждение с номером заказа, составом, ценой и условиями исполнения. До оплаты Покупателю сообщаются итоговая сумма и срок передачи товара. Сведения о товаре, комплектности, цене, гарантии и наличии указываются в карточке товара и документах по заказу. При выявлении отсутствия товара Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий. Замена товара, изменение цены или срока допускаются только с согласия Покупателя; само по себе отсутствие товара не даёт Продавцу права произвольно отменять заключённый договор. При нарушении срока передачи предоплаченного товара применяются права Покупателя, предусмотренные статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Цена товара указывается в рублях и включает НДС по применимой ставке. Стоимость доставки показывается отдельно. Если автоматический расчёт доставки недоступен, её стоимость и срок согласовываются с Покупателем до оплаты. Согласованная стоимость оплаченного заказа не увеличивается без согласия Покупателя.

Товары и добровольно выбранные дополнительные услуги оплачиваются полностью до передачи заказа. Оплата товара при получении не предусмотрена. При собственной курьерской доставке Panda наличными при получении оплачивается только заранее согласованная стоимость доставки. При иных способах получения порядок оплаты доставки указывается при оформлении заказа и согласовывается до оплаты товара. Используются только способы оплаты, доступные для конкретного заказа. Условия оплаты и тарифы доставки.

Дополнительные услуги приобретаются только по отдельному добровольному выбору Покупателя. Их цена и условия предоставляются до оформления покупки. Отказ от услуг не препятствует покупке товара и не ограничивает законные права по гарантии, обмену и возврату. От услуги можно отказаться в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с оплатой только фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением соответствующего договора.

Кассовый чек предоставляется в порядке, установленном законодательством, на указанный Покупателем контакт, когда предусмотрено направление электронного чека. Банковские данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса.

Товары хранятся на удалённом складе поставщика. После подтверждения наличия поставщик привозит товар на склад Panda в Редькино по указанному ниже адресу. После поступления на склад Panda заказ передаётся в доставку Покупателю либо выдаётся самовывозом. Наличие у поставщика, срок поступления и срок получения заказа согласовываются до оплаты. Готовность к самовывозу Продавец подтверждает отдельно.

Способ, адрес или пункт получения, стоимость и срок доставки согласовываются при оформлении заказа либо отдельно до оплаты. При самовывозе со склада адрес покупателя не требуется. Пункт выдачи: Московская область, Раменский муниципальный округ, д. Редькино, Берёзовая улица, 1. Выдача производится после подтверждения готовности заказа и по предварительному согласованию.

Собственная доставка Panda осуществляется до подъезда; выгрузка из автомобиля включена, подъём на этаж и занос в квартиру не предоставляются. Доступность доставки в ПВЗ или постамат зависит от габаритов, веса, правил перевозчика и способов, доступных при оформлении конкретного заказа. При получении рекомендуется осмотреть товар и упаковку, проверить комплектность и зафиксировать повреждения. Отсутствие акта или осмотра не отменяет предусмотренных законом прав Покупателя. При доставке, организованной Продавцом, его обязательство по передаче товара исполняется при вручении товара Покупателю или надлежащему получателю; сдача товара перевозчику сама по себе не означает исполнения этого обязательства.

Гарантия Продавца составляет 12 месяцев со дня передачи товара, если для конкретного товара не предусмотрен более длительный срок. Более длительная применимая гарантия изготовителя сохраняется. Условия и срок указываются в карточке товара и документах к нему. Для товаров, поставляемых по параллельному импорту, гарантийное обслуживание организует Продавец; возможность обращения в фирменный сервис изготовителя зависит от условий конкретного товара. Это не ограничивает законные права Покупателя. Истечение гарантии не исключает требований в случаях, предусмотренных статьёй 19 Закона РФ «О защите прав потребителей». Обращение по недостаткам можно направить Продавцу по указанным выше контактам. Права Покупателя определяются статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей»; обращение в сервисный центр не является единственным способом предъявления требований.

В отношении технически сложного товара из перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, при обнаружении недостатка требования о возврате денег или замене могут быть предъявлены в течение 15 дней со дня передачи. По истечении этого срока действуют основания, установленные статьёй 18 указанного Закона, включая существенный недостаток, нарушение сроков ремонта и невозможность использования товара в предусмотренных законом случаях.

Продавец принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества; Покупатель вправе участвовать. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счёт Продавца с правом Покупателя присутствовать и оспаривать заключение. Расходы могут быть взысканы с Покупателя только в предусмотренных законом случаях. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, замены, уценки или возврата при недостатках организуется силами и за счёт Продавца в соответствии с пунктом 7 статьи 18.

Подлежащее удовлетворению требование о возврате денег исполняется в течение 10 дней со дня его предъявления; замена — в сроки статьи 21, ремонт — статьи 20. Согласованный письменно срок ремонта не может превышать 45 дней. Проверка качества и экспертиза проводятся в пределах срока соответствующего требования. Подробные условия гарантии и возврата.

При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче, срок составляет 3 месяца. Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Для технически сложных товаров бытового назначения учитываются также сохранность потребительской упаковки, комплектность и технические и (или) эксплуатационные документы в соответствии с пунктом 44 Правил № 657. Само по себе вскрытие упаковки для осмотра не означает автоматического отказа. Отсутствие чека не лишает возможности подтвердить покупку другими доказательствами. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

Для возврата сообщите об отказе и направьте обращение в свободной форме по адресу i@techno-7.ru либо письменно по адресу Продавца: 109382, г. Москва, ул. Люблинская, д. 141, помещ. 7. Укажите номер заказа либо другие сведения, позволяющие установить покупку, требование и контакт для ответа. Отсутствие номера заказа само по себе не лишает законных прав.

Исправный товар можно вернуть лично либо дистанционно выбранным Покупателем способом, позволяющим проверить его состояние при получении Продавцом, в том числе перевозчиком или почтой. Для уточнения получателя, адреса и организации приёма свяжитесь с Продавцом; это не означает обязательности личного визита или получения разрешения на законный отказ. Расходы и риск случайной гибели или повреждения исправного товара во время такой обратной перевозки несёт Покупатель. Приём сопровождается проверкой состояния, комплектности и соответствия возвращаемого товара переданному. Денежные средства при отказе от товара надлежащего качества возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя. Возврат товара с недостатками осуществляется по правилам законодательства о защите прав потребителей.

Данные обрабатываются для исполнения заказа и законных обязанностей Продавца. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от этой оферты. Рекламные рассылки не являются условием покупки. Претензии принимаются в свободной форме по электронной почте i@techno-7.ru и письменно по указанному выше адресу Продавца. Для оперативного рассмотрения укажите сведения о покупке, суть обращения, выбранное требование и контакт для ответа. Предоставление фото или видео может помочь рассмотрению, но не является обязательным условием предъявления законного требования. Условия этой оферты не ограничивают установленные законом права потребителя, включая выбор подсудности.

Покупатель указывает наименование организации или ИП, ИНН, КПП при наличии, контактное лицо и данные для связи. Состав, количество, цена, ставка НДС, сроки и способ получения фиксируются в согласованном заказе, счёте, спецификации или отдельном договоре. До оплаты Покупатель проверяет реквизиты и условия счёта. Оплата согласованного счёта означает принятие указанных в нём условий и настоящего раздела. При наличии отдельного договора приоритет имеют согласованные сторонами условия договора.

Продавец предоставляет документы, соответствующие сделке и требованиям законодательства. Возможность обмена через ЭДО, формат документов и сведения о прослеживаемости конкретного товара согласовываются до оплаты.

Применяется полная предоплата по счёту на расчётный счёт Продавца, если иное не установлено отдельным договором. НДС указывается в счёте и документах. Стоимость и срок доставки согласовываются до оплаты. Получатель подтверждает свои полномочия в применимых случаях. При самовывозе выдача производится после подтверждения готовности на согласованном складе.

При получении проверяются количество, ассортимент, комплектность и состояние товара. Выявленные расхождения фиксируются в документах приёмки и сообщаются Продавцу. Требования по скрытым недостаткам, гарантия, возврат и ответственность определяются Гражданским кодексом РФ, условиями производителя и договором сторон. Правила потребительского возврата для личных покупок автоматически на предпринимательские закупки не распространяются.

Претензии направляются по адресу i@techno-7.ru или юридическому адресу Продавца с указанием номера счёта или заказа и сути требования.