Вопросы и ответы
Ответы на частые вопросы об оформлении заказа, оплате, доставке, самовывозе и возврате товаров Panda. Если нужна помощь, свяжитесь с нами: +7 (916) 287-34-34, i@techno-7.ru.
Да, возможен. Товар хранится на удалённом складе поставщика. После подтверждения наличия поставщик привозит его на склад Panda по адресу: Московская область, Раменский муниципальный округ, д. Редькино, Берёзовая улица, 1. После поступления заказ можно забрать самовывозом либо получить доставкой.
До оплаты менеджер подтверждает наличие у поставщика и согласовывает срок поступления и получения заказа. Самовывоз осуществляется после отдельного подтверждения готовности, по предварительному согласованию. Перед поездкой согласуйте время получения по телефону +7 (916) 287-34-34.
Доставка в регионы доступна способами, предложенными при оформлении конкретного заказа. Возможность доставки зависит от адреса, габаритов и веса товара, а также правил перевозчика.
Стоимость доставки СДЭК рассчитывается по тарифам перевозчика. Если расчёт на сайте недоступен или требует уточнения, обратитесь к менеджеру по телефону +7 (916) 287-34-34 или по адресу i@techno-7.ru. Итоговая стоимость и срок доставки согласовываются до оплаты заказа.
Укажите город и адрес получения при оформлении заказа. Если доступен расчёт СДЭК, сайт покажет стоимость по тарифам перевозчика.
Если для Магадана или другого населённого пункта расчёт недоступен, сообщите менеджеру модель, количество товара и адрес получения: +7 (916) 287-34-34, i@techno-7.ru. Менеджер уточнит возможность перевозки, итоговую стоимость и срок до оплаты заказа. Показанный предварительный срок не является гарантией доставки к выбранной дате.
При дистанционной покупке исправного товара можно отказаться от него до передачи, а после получения — в течение 7 дней при соблюдении условий возврата. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче, срок составляет 3 месяца.
Если обнаружен недостаток, повреждение, несоответствие заказу или комплектности, сообщите об этом продавцу и укажите выбранное требование. Для технически сложных товаров действуют специальные правила.
Обратиться можно по адресу i@techno-7.ru или по телефону +7 (916) 287-34-34. Регистрация и заявление через личный кабинет не обязательны. Подробные условия, сроки и способы передачи товара опубликованы в разделе «Гарантия и возврат»: /help/warranty/.
Для возврата исправного товара при дистанционной покупке необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Для технически сложных товаров бытового назначения учитываются также упаковка, комплектность и технические или эксплуатационные документы по действующим правилам. Само по себе вскрытие упаковки для осмотра не означает автоматического отказа. Отсутствие чека не лишает возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
Эти условия нельзя автоматически применять к товару с недостатком: требования по качеству рассматриваются отдельно по закону. Истечение гарантии также не исключает требований в предусмотренных законом случаях.
Для обращения не требуется обязательная регистрация или заявление в личном кабинете. Напишите на i@techno-7.ru или позвоните +7 (916) 287-34-34. Подробные условия гарантии и возврата.
Используются способы оплаты, доступные при оформлении конкретного заказа. При оплате банковской картой реквизиты вводятся на защищённой странице подключённого банка или платёжного сервиса. Для организаций и ИП предусмотрена оплата по счёту на расчётный счёт продавца.
Товары и добровольно выбранные дополнительные услуги оплачиваются полностью до передачи заказа. Оплата товара наличными при получении не предусмотрена. При собственной курьерской доставке Panda наличными при получении оплачивается только заранее согласованная стоимость доставки.
- Выберите товар и количество, добавьте его в корзину. Дополнительные услуги выбираются только по вашему желанию.
- В корзине проверьте состав и нажмите «Перейти к оформлению».
- Укажите имя и телефон для связи. Регистрация не обязательна. Для доставки укажите адрес, для самовывоза выберите пункт получения.
- Выберите доступные способы доставки и оплаты. Ознакомьтесь с офертой и отдельными согласиями, относящимися к заказу. Подписываться на рекламу для покупки не нужно.
- Нажмите «Оформить заказ». До полной оплаты менеджер подтвердит наличие, итоговую стоимость и срок доставки или готовность к выдаче. Если требуется уточнить доставку, дождитесь согласования.
- Оплатите заказ доступным способом. При оплате картой реквизиты вводятся на защищённой платёжной странице. Сохраните номер заказа и документы об оплате.
Помощь: +7 (916) 287-34-34, i@techno-7.ru. Условия оплаты · Доставка и самовывоз.
Задать вопрос
